Liên Hệ 789Win – Kết Nối Với Nhân Viên Hỗ Trợ Siêu Nhanh
Liên hệ 789win thuộc một trong số dịch vụ chủ chốt nhất tại nhà cái. Bởi đây là cầu nối liên lạc duy nhất giúp chúng tôi hiểu rõ khách hàng của mình. Tại 789Win mở ra 4 cổng kết nối thông qua việc chat trực tuyến, số Hotline, email, diễn đàn mạng xã hội. Tùy vào vấn đề gặp phải mà thành viên chọn lựa hình thức liên lạc phù hợp.
Giới thiệu về dịch vụ liên hệ của 789Win
Liên hệ 789win là một phần quan trọng không thể thiếu ở bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Không chỉ giúp khách hàng gỡ rối trục trặc mà còn giúp chúng tôi cải thiện chất lượng thông qua lời nhận xét, góp ý.
Bộ phận CSKH tuyển chọn những nhân viên ưu tú, có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ niềm nở vui vẻ. Luôn đưa ra cách giải quyết đem lại lợi ích tốt nhất cho người chơi. Nếu bạn cảm thấy không được nhân viên tôn trọng, vui lòng khiếu nại, góp ý để chúng tôi khắc phục.
Tuy nhiên, do lượng người truy cập quá lớn vào thời gian cao điểm nên có thể sẽ phải chờ đợi hơi lâu để được kết nối hỗ trợ. Nhưng chắc chắn sẽ không quá 3 ngày, chúng tôi luôn cố gắng giải đáp cho thành viên nhanh nhất có thể.
Chúng tôi cũng đang cố gắng khắc phục mọi lỗ hỏng còn thiếu sót ở dịch vụ kết nối này nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Đồng thời, toàn bộ cuộc hội thoại, tin nhắn trao đổi sẽ được lưu trữ tránh xảy ra khiếu nại về sau.
Thành viên nên liên hệ nhà cái trong trường hợp nào?
Bất kể tình huống nào không thể tự giải quyết, bạn cứ việc nhờ đến bộ phận CSKH. Thông thường, chúng tôi thường hỗ trợ thành viên trong những trường hợp phổ biến sau:
- Tài khoản người dùng mất quyền truy cập không rõ nguyên nhân.
- Quên thông tin đăng nhập gồm ID hoặc Password.
- Mã khuyến mãi còn thời gian diễn ra nhưng không thể áp dụng. Vui lòng liên hệ với nhân viên để kiểm tra sự cố này.
- Số dư trên ví game mất trắng hoặc phát sinh giao dịch bất thường không phải do mình thực hiện.
- Hệ thống báo rút tiền thành công nhưng mãi chưa nhận được về tài khoản.
- Phát hiện hành động xâm nhập tài khoản bất thường, thông tin truy cập bị rò rỉ ra bên ngoài.
- Nghi vấn người chơi khác gian lận bạn cũng nên báo cáo để nhà cái kịp thời ngăn chặn, đảm bảo tính công bằng cho sân chơi.
4 cách thức liên hệ nhân viên CKSH nhanh nhất
Tùy vào sự việc cần giúp đỡ sẽ có hình thức liên lạc tiện ích khác nhau. Cùng tìm hiểu chi tiết từng cách thức kết nối đến bộ phận CSKH dưới đây:
Liên hệ qua số Hotline 24/7
Gọi trực tiếp đến số điện thoại của nhà cái khi bạn cần xử lý vấn đề tức thì. Đôi khi thời gian kết nối hơi lâu do lượng người gọi đến quá tải. Đồng thời thành viên sẽ phải chịu phí từ nhà mạng, tính theo cước gọi thông thường. Do đó, nếu không cần thiết bạn nên dùng các hình thức liên hệ còn lại để tránh phát sinh phí không hợp lý.
Cổng chat trực tuyến tại trang chủ nhà cái
Liên hệ hỗ trợ thông qua tính năng chat trực tuyến trên web nhà cái. Chúng tôi đã tích hợp sẵn các câu hỏi, nếu trùng với vấn đề bạn gặp phải chỉ cần tick vào, không phải nhập thủ công. Thời gian phản hồi chỉ từ vài giây cực kỳ nhanh. Tuy nhiên nếu cần gửi hình ảnh thì hình thức này chưa thể hỗ trợ.
Soạn văn bản gửi đến địa chỉ email
Liên hệ nhân viên nhà cái bằng địa chỉ email nếu bạn cần gửi hình ảnh minh chứng hoặc không gấp rút thời gian. Chúng tôi sẽ phản hồi từ 1 đến không quá 3 ngày. Thông thường những thư từ gửi đến email bao gồm các sự việc khiếu nại, đóng góp ý kiến,…Thành viên nên ghi rõ toàn bộ sự việc cùng thông tin cần thiết đính kèm để chúng tôi giải quyết nhanh, tránh mất thời gian cả đôi bên.
Trao đổi qua các diễn đàn mạng xã hội của nhà cái
Liên hệ tiện lợi thông qua tính năng chat trên các diễn đàn mạng xã hội. Nhà cái 789Win thường túc trực ở các Page như Facebook, Telegram, Zalo,…Thời gian tiếp nhận xử lý vấn đề sẽ không quá 1 ngày. Bạn nên kiểm tra kỹ xem Page đó có phải thuộc chính chủ của nhà cái hay không nhằm tránh lộ thông tin vào tay kẻ gian.
Lưu ý cần nắm khi liên hệ nhân viên hỗ trợ
Nhằm đảm bảo chúng tôi hỗ trợ bạn được tốt nhất, thành viên cần nắm một số mấu chốt quan trọng như sau:
- Nhà cái không thu bất kỳ loại phí nào khi người chơi sử dụng dịch vụ liên lạc, kết nối đến tổng đài hỗ trợ. Trừ trường hợp gọi điện qua số Hotline do nhà mạng thu phí. Vì vậy, bạn cần cẩn thận với các Page lừa đảo, mạo danh chúng tôi yêu cầu nộp phí mới hỗ trợ.
- Lựa chọn hình thức kết nối phù hợp với nhu cầu giải quyết nhanh hoặc chậm. Ví dụ, cần gấp hãy gọi đến số Hotline, gửi hình ảnh minh chứng nên trao đổi qua mạng xã hội hoặc email.
- Cần chuẩn bị thông tin cần thiết để tránh mất thời gian giữa đôi bên. Ví dụ bạn muốn lấy lại tài khoản đăng nhập, chúng tôi cần cung cấp họ tên, số điện thoại,…
- Liên hệ bằng văn bản cần soạn câu từ ngắn gọn, dễ hiểu nhưng phải thể hiện rõ vấn đề đang gặp phải.
- Nếu gửi tin nhắn qua email cần chú ý nhập tên tiêu đề về vấn đề bạn cần giải quyết để nhân viên ưu tiên trả lời sớm nhất. Ví dụ bạn gặp tình trạng tiền bị treo, hãy để tiêu đề email là “Giao dịch rút tiền lỗi”.
- Luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng với nhân viên hỗ trợ, không dùng lời lẽ khiếm nhã.
- Hãy bình tĩnh chờ đợi phản hồi, chúng tôi sẽ cố gắng trả lời nhanh chóng.
Đánh giá khách quan của khách hàng về dịch vụ liên hệ
Chuyên mục này ảnh hưởng khá lớn đến việc tạo sự hài lòng, tin tưởng từ người chơi đối với nhà cái. Vậy khách hàng có những nhận xét như thế nào về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ của chúng tôi?
Hình thức kết nối hỗ trợ đa dạng
Đa dạng các cách thức liên lạc khác nhau, giảm thiểu tình trạng quá tải làm người chơi không mấy hài lòng. Đa phần thành viên ưu tiên chọn gọi đến số Hotline bởi được giải đáp nhanh chóng hơn.
Tuy nhiên, với tính năng chat trực tuyến trên trang chủ bạn cũng không phải chờ đợi quá lâu. Hoặc khi cần gửi hình ảnh minh chứng giao dịch hay vấn đề khác, email và mục chat trên mạng xã hội là lựa chọn tối ưu nhất.
Phản hồi nhanh chóng
Dịch vụ liên hệ của chúng tôi có quy định rõ ràng về thời gian phản hồi người chơi. Tùy vào hình thức kết nối sẽ nhanh hoặc chậm nhưng không quá 3 ngày. Thường chúng tôi sẽ trả lời rất nhanh chỉ sau vài giây khi vừa nhận câu hỏi từ khách hàng. Tuy nhiên nếu rơi vào cao điểm hay lễ tết sẽ hơi chậm một chút (vẫn đảm bảo nguyên tắc không quá 3 ngày).
Nhân viên CSKH nhiệt tình, thái độ chuyên nghiệp
Nhân viên tiếp nhận xử lý vấn đề cho khách hàng được đào tạo chỉn chu về mọi mặt. Chắc chắn không xảy ra trường hợp quát tháo, nạt nộ. Luôn đưa ra cách giải quyết tốt nhất sao cho người chơi không bị thiệt thòi.
>>> Xem thêm: Tin Tức 789Win – Cập Nhật Các Thông Tin Nóng Hổi, Hữu Ích
Kết luận
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình trải nghiệm tại nhà cái. Toàn bộ nhân viên của 789Win được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ thái độ làm việc lẫn cách xử lý tình huống. Chỉ cần bạn trình bày rõ ràng, chúng tôi sẽ đưa ra cách giải quyết hợp tình hợp lý nhất.